Europa > Nederland > Alle regio's > Alle streken > Artikelen
Genoegdoening bij een mislukte vakantie |
|
plaats |
Rotterdam |
datum |
29-08-2007 |
medium |
Wegener Dagbladen |
auteur |
Irene van den Berg |
trefwoorden |
Vakantie verpest, Geschillencommissie Reizen |
artikelnummer |
|
Vieze beestjes op je hotelkamer of luidruchtige bouwwerkzaamheden kunnen een vakantie flink dwarszitten. De gedupeerde reiziger kan proberen de schade te claimen. Na een lange en vermoeiende reis kom je eindelijk aan bij je hotel. Je laat je koffers uit je handen vallen en ploft op je bed. Maar dan zie je overal kakkerlakken en wormen. Weg vakantiegevoel! De Geschillencommissie Reizen boog zich over een zaak waarin een Nederlandse toerist in Griekenland terecht kwam in een hotelkamer vol ongedierte. De commissie sommeerde de reisorganisator een vergoeding van ongeveer 250 euro te betalen aan de toerist die elders een kamer had geboekt. Niet alleen onsmakelijke beestjes kunnen je vakantie verpesten. Denk ook aan dubbel geboekte appartementen, eindeloze vertragingen of een enorm bouwproject voor de deur van je hotel. Kom je net terug van een mislukte vakantie, dan zijn er verschillende manieren om je recht te halen. Heeft je reisorganisator steken laten vallen en vergalt dat jouw vakantieplezier? Natuurlijk moet je eerst proberen er met de organisator uit te komen. Lukt dat niet, dan kun je een klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen. Voordeel is dat je geen dure advocaat hoeft in te schakelen. Daardoor bedragen de kosten nooit meer dan honderd euro. De commissie behandelt alleen geschillen als de ondernemer lid is van het ANVR of bij de Geschillencommissie Reizen geregistreerd is. Op de website http://www.sgc.nl kun je opzoeken of een ondernemer is aangesloten. Als je vakantie wordt verpest door politieke onrust of een natuurramp kun je een beroep doen op het Calamiteitenfonds, mits de reisorganisator daarbij is aangesloten. Het Calamiteitenfonds betaalt bijvoorbeeld voor extra overnachtingen en maaltijden wanneer je ergens vastzit. Meer informatie over het calamiteitenfonds is op http://www.calamiteitenfonds.nl te vinden. Zowel de Geschillencommissie Reizen als het Calamiteitenfonds komen alleen in actie bij georganiseerde reizen. De vakantieganger die rechtstreeks zijn vlucht of vakantieverblijf boekt, heeft het een stuk lastiger om zijn recht te halen. Deze zal rechtstreeks een klacht moeten indienen bij bijvoorbeeld zijn hotel of luchtvaartmaatschappij. "Als je ontevreden bent over een Nederlands hotel, en je komt er samen niet uit, dan rest alleen de gang naar de rechter. Er is voor hotels geen geschillencommissie waar je naartoe kunt" , zegt woordvoerder Truus Boonen van Koninklijke Horeca Nederland. In het buitenland is het vanwege taalbarrières of afwijkende regelgeving vaak nog lastiger om je gelijk te halen. Wie te maken krijgt met ongedierte of een extreem gehorige hotelkamer zal zonder reisorganisator vaak over een behoorlijke overredingskracht moeten beschikken om een nieuwe kamer te krijgen. Je kunt natuurlijk ook nog altijd achteraf een klacht indienen, maar het is niet eenvoudig om op grote afstand je recht te halen. Als je een klacht echt wil doorzetten, zul je moeten gaan procederen op de plaats van je vakantiebestemming. Er is echter ook goed nieuws voor de reiziger die zelf alles regelt. Voor vliegtuigreizigers bestaat een compensatieregeling voor langdurige vertragingen, overboekingen en annuleringen. Voorwaarde is dat je hebt ingecheckt van of naar een EU-luchthaven en met een luchtvaartmaatschappij uit de Europese Unie vliegt. Bij langdurige vertraging heb je recht op zaken als een maaltijd of hotelovernachting, en in geval van annulering of overboeking op financiële vergoeding. - http://www.rechtenvanvliegtuigpassagiers.nl - http://www.sgc.nl http://www.calamiteitenfonds.nl Medium: Wegener dagbladen [ < terug ] Dit artikel is auteursrechtelijk beschermd. Indien dit artikel interessant is voor uw website, bieden wij u de mogelijkheid het te kopen. Neem hiervoor contact op met COZZMOSS.
|
|